11月28日上午,市民中心生態(tài)環(huán)境局窗口接到襄陽(yáng)市碧拓新材料科技有限公司的負(fù)責(zé)人打來(lái)電話咨詢項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批情況,窗口負(fù)責(zé)人立即查詢了該項(xiàng)目資料,詳細(xì)為其解答審批程序、流程及材料要求,企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)窗口耐心細(xì)致的解答連連稱贊道:“疫情期間,你們堅(jiān)守工作崗位,熱心服務(wù)企業(yè)真不容易”。

面對(duì)疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì),市生態(tài)環(huán)境局窗口積極落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施,堅(jiān)持疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作兩不誤,確保窗口正常運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)群眾辦事不受影響。自11月21日以來(lái),窗口首席每天堅(jiān)守一線工作崗位,接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話及咨詢,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上辦理,保障政務(wù)服務(wù)不斷檔;窗口2名工作人員居家辦公,每天對(duì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理事項(xiàng)逐一檢查,及時(shí)辦結(jié)了中油優(yōu)藝環(huán)?？萍技瘓F(tuán)有限公司的危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)事項(xiàng),確保不出現(xiàn)超時(shí)辦件;對(duì)投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái)的395個(gè)辦件歸檔的項(xiàng)目進(jìn)行新老平臺(tái)切換及導(dǎo)入,并核對(duì)其資料完整性,確保平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“不打烊”,咨詢服務(wù)“不掉線”。

11月21日至今,市生態(tài)環(huán)境局窗口辦理線上業(yè)務(wù)1筆,受理電話咨詢10余次,解答問(wèn)題20余個(gè),為企業(yè)和群眾提供了高效便捷的服務(wù),做到了疫情防控有力度、政務(wù)服務(wù)有溫度,以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了生態(tài)環(huán)境職責(zé)擔(dān)當(dāng)。

供稿:襄陽(yáng)市生態(tài)環(huán)境局?趙??月

審核:襄陽(yáng)市生態(tài)環(huán)境局?李??丹

責(zé)編:信息中心?譚淑敏